Informações

Impedimento de leitura

Quando o nosso leiturista não consegue acesso ao medidor de energia, a conta é calculada pela média dos últimos 12 meses de consumo. Com atitudes bem simples, você pode receber sua conta de energia sem dor de cabeça. Conheça:
• CENTRO DE MEDIÇÃO: Verifique sempre a data da sua leitura na conta de energia e facilite ao máximo o livre acesso a seu medidor;
• CAIXA DE CORRESPONDÊNCIA: Caso não possua caixa de correspondência, providencie a instalação para sua maior comodidade, longe do acesso de seu cão;
• CÃO SOLTO NO LOCAL: O leiturista não tem permissão para entrar se o seu cachorrinho estiver solto, independentemente do tamanho e raça do cão;
• ACESSO AO MEDIDOR: O nosso leiturista não pula muros, não remove obstáculos que impedem a tomada da leitura e não possui a chave do seu portão. Nosso leiturista não está autorizado a entrar na casa sem a presença de um responsável maior de idade.
  • São atitudes como estas que garantem a segurança dos colaboradores e eliminam surpresas desagradáveis no momento da leitura e entrega da sua conta.
     
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  • Entenda o que acontece quando o nosso colaborador não consegue realizar a leitura da sua instalação:
  • • O valor da sua conta de energia elétrica será faturada com base na média de consumo dos últimos 12 (doze) meses*;
    •   A energia elétrica da unidade consumidora poderá ser suspensa*.
 Conheça as Regras de Segurança dos nossos leituristas/entregadores:
• Não se aproximar do portão ou adentrar no imóvel com cão solto, mesmo na presença do dono. No dia da leitura ou entrega, prenda o seu cão, garantindo assim a segurança e integridade do leiturista;
• Nossos leituristas são proibidos de pular muros, barreiras e cercas para realização de leitura e/ou entregas, e eles não podem, em hipótese alguma, entrar na sua residência, comércio ou indústria sem autorização. O leiturista somente executará a leitura/entrega após a sua liberação;
 Nossos leituristas estão devidamente uniformizados e com crachá de identificação. Caso tenha alguma dúvida, contate imediatamente nossos Canais de Atendimento;
•  Nossos colaboradores seguem regras internas de Ética que não permitem que recebam do cliente qualquer tipo de valor (caixinha ou gorjeta) pelos serviços prestados.
 *Conforme determina a Resolução 414/10 da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL.
 Sobre a leitura:
• Consulte sempre a data da próxima leitura em sua conta de energia;
• Leitura de consumo ocorre sempre em horário comercial ou aos sábados;
• Sempre que possível, ao receber sua conta de energia, confira o valor;
• No caso de dúvidas, contate nossos Canais de Atendimento (consulte nosso site)
Sobre o medidor:
• O equipamento de medição (medidor) pertence à AES Eletropaulo e a preservação deste é de responsabilidade do cliente:
Não permita que o lacre seja violado em hipótese alguma;
• Caso o seu medidor esteja em local de difícil acesso, procure um eletricista de sua confiança e realize as adequações necessárias para facilitar o acesso;
Informações referentes aos modelos disponíveis de padrões e normas técnicas estão disponíveis em nosso site;
Consulte no nosso site o modelo de Padrão de Entrada Tipo E. Recomendamos o mesmo, pois o visor do medidor fica voltado para a rua, facilitando assim o acesso à leitura.
 
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