A AES Eletropaulo oferece mais uma ferramenta para aprimorar e agilizar o atendimento aos seus 5,9 milhões de clientes. Os consumidores podem enviar um torpedo à distribuidora para comunicar três serviços: falta de energia elétrica, solicitação de segunda via de conta e pedido de religação de urgência.

Para utilizar este serviço, o cliente deve mandar mensagem do celular para o número   27373.  No conteúdo da mensagem é preciso usar as expressões corretas para cada serviço (veja tabela abaixo), seguidas do número de instalação, localizado na conta de energia. Os clientes receberão torpedos com o retorno da solicitação.

"Nosso objetivo é atuarmos cada vez mais próximo aos clientes. O SMS é mais uma opção de atendimento e contribui para agilizarmos o retorno às demandas dos consumidores", afirma Roberto Mário Di Nardo, diretor executivo de Operações da AES Eletropaulo.

Além do serviço de SMS, a AES Eletropaulo possui os seguintes canais de atendimento ao cliente:  Central de Atendimento de Emergência (0800 72 72 196) ,  Central de Atendimento Comercial (0800 72 72 120) ,  Central de Atendimento Preferencial (0800 77 28 626) ,  Contact Center (2195-2800) ,  Central de Teleatendimento da Ouvidoria (0800 72 73 110) ,  Lojas de Atendimento  e  Rede Conveniada (Postos Mais AES Eletropaulo).  Os endereços dos postos conveniados e das lojas de atendimento estão disponíveis na fatura de energia.     

Sobre a AES Eletropaulo  Distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo incluindo a capital que, juntos, abrigam uma população de 16,5 milhões de habitantes. A área de concessão atendida pela empresa abrange 4.526 km² e concentra a região socioeconômica mais importante do país, com 5,9 milhões de unidades consumidoras. Em consumo e faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica da América Latina.