Agora, os consumidores podem enviar um torpedo à distribuidora para comunicar três serviços: falta de energia elétrica, solicitação de segunda via de conta e pedido de religação de urgência.
Para utilizar este serviço, o cliente deve mandar mensagem do celular para o número 27373. No conteúdo da mensagem é preciso usar as expressões corretas para cada serviço (veja tabela abaixo), seguidas do número de instalação, localizado na conta de energia. Os clientes receberão torpedos com o retorno da solicitação.
"Nosso objetivo é atuarmos cada vez mais próximo aos clientes. O SMS é mais uma opção de atendimento e contribui para agilizarmos o retorno às demandas dos consumidores", afirma Roberto Mário Di Nardo, diretor executivo de Operações da AES Eletropaulo.
VEJA NA TABELA ABAIXO AS MENSAGENS QUE DEVEM SER ENVIADAS
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Solicitação |
Conteúdo |
Exemplo
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Segunda via de conta |
CONTA [nº instalação] |
CONTA 71745465 |
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Religação de energia de urgência |
RELIGA [nº instalação] |
RELIGA 71745465 |
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Falta de energia elétrica |
LUZ [nº instalação] |
LUZ 71745465 |
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Envio de SMS para o número 27373 |
Sobre a AES Eletropaulo
Distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo incluindo a capital que, juntos, abrigam uma população de mais de 16,5 milhões de habitantes. A área de concessão atendida pela empresa abrange 4.526 km² e concentra a região socioeconômica mais importante do país, com 6,1 milhões de clientes. Em consumo e faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica da América Latina.