Estabelecimento sai da Rua Conde de Itu e vai para Avenida Barão de Rio Branco, que fica a dez minutos, a pé, do antigo local. As mudanças fazem parte de um projeto que envolve toda a rede de atendimento pessoal da empresa
A AES Eletropaulo inaugura na próxima segunda-feira, 17 de maio, a nova loja Santo Amaro, que traz ao cliente um conceito moderno de atendimento e comunicação, além de mais conforto e praticidade. A nova loja está situada na Avenida Barão do Rio Branco, nº 425, em Santo Amaro. O local fica a pouco mais de um quilômetro (10 minutos de caminhada) do endereço antigo na Rua Conde de Itu, e mais próximo da estação Santo Amaro do metrô e da estação Grajaú-Osasco do trem.
Os clientes contarão com espaço para auto–atendimento, recepção para triagem, sala de estar com televisores de LCD e assentos preferenciais para idosos, gestantes e portadores de necessidades especiais, além de banheiros adaptados. Os espaços internos serão diferenciados pelas cores da marca AES Brasil para permitir um melhor entendimento dos serviços oferecidos; e a comunicação visual está mais clara, a fim de facilitar a identificação e o reconhecimento do local.
A loja Santo Amaro hoje atende cerca de 800 clientes por dia. Ao todo, 65 pontos da rede de atendimento pessoal serão modernizados dentro de um ano e meio. O projeto, que contemplará os 24 municípios da área de concessão, foi configurado dentro do padrão da nova marca AES Brasil.
“Ao procurar as lojas e os postos da rede conveniada da AES Eletropaulo, os clientes esperam que a empresa os atenda com rapidez, agilidade e cortesia. Nesse projeto buscamos ir além de cumprir com essa expectativa, e para isso criamos um espaço que atende, entende e antecipa as necessidades dos clientes”, afirma Artur Tavares, diretor de Marketing e Clientes da distribuidora.
Os funcionários e atendentes da rede também têm passado por treinamentos intensos, para garantir que os clientes recebam um atendimento ainda mais qualificado e cortês. “Nosso foco é o bem-estar e a satisfação do cliente, por isso, além de oferecer uma rede de lojas modelo, também estamos treinando nossos colaboradores para prestar, cada vez mais, um serviço que traga a marca de qualidade do grupo AES Brasil”, conclui o diretor.
Sobre a AES Eletropaulo – Distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo – incluindo a capital – que, juntos, abrigam uma população de 16,5 milhões de habitantes. A área de concessão atendida pela empresa abrange 4.526 km² e concentra a região socioeconômica mais importante do país, com 5,9 milhões de unidades consumidoras. Em consumo e faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica da América Latina.