A AES Eletropaulo informa os horários de funcionamento dos seus canais de atendimento durante o feriado da Consciência Negra (20 de novembro)
Central de Atendimento de Emergência (0800 72 72 196)
Informações sobre falta de energia, casos de fio partido, poste abalroado ou problemas na rede de distribuição. Funcionamento: 24 horas, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados.
Central de Atendimento Comercial (0800 72 72 120)
Consulta de débito, segunda via de conta, religação e pedido de ligações novas, débito automático, oscilação de voltagem, consumo elevado, suspensão do fornecimento de energia e/ou exclusão de responsabilidade do imóvel. Funcionamento: 24 horas, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados.
Central de Atendimento Preferencial (0800 77 28 626)
Todos os serviços dos atendimentos de Emergência e Comercial exclusivamente para portadores de deficiência auditiva ou de fala. Funcionamento: 24 horas, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados.
Central de Teleatendimento da Ouvidoria (0800 72 73 110)
Sugestões, reclamações, críticas e elogios. Funcionamento: não funciona na sexta-feira (20/11). Atendimento normal, das 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira (exceto feriado). Serviço não disponível aos sábados e domingos.
Contact Center (2195-2800)
Atendimento e consultoria para clientes corporativos - consumidores ligados em média e alta tensão. Funcionamento: não funciona na sexta-feira (20/11).
Atendimento normal, das 9h30 às 16 horas, de segunda a sexta-feira (exceto feriado). Serviço não disponível aos sábados e domingos.
Lojas de Atendimento
Todos os serviços. Cliente deve consultar o endereço da loja mais próxima na sua conta de energia. Funcionamento: funcionam na sexta-feira (20/11) nos municípios de Osasco, Embu-Guaçu, Taboão da Serra e Santana de Parnaíba, onde a data não é considerada feriado. Atendimento normal, das 8h30 às 16h30, de segunda a sexta-feira (exceto feriado). Nos outros municípios de concessão da AES Eletropaulo, as Lojas de Atendimento não funcionam. As lojas não abrem aos sábados e domingos.
Postos Mais AES Eletropaulo
Todos os serviços, exceto negociação de consumo irregular. Cliente deve consultar o endereço do posto mais próximo na sua conta de energia. Funcionamento: funcionam na sexta-feira (20/11) nos municípios de Osasco, Embu-Guaçu, Taboão da Serra e Santana de Parnaíba, onde a data não é considerada feriado. Em São Caetano, o feriado é adotado no dia 22 de novembro (domingo), portanto no município haverá funcionamento do Posto Mais. Atendimento normal, das 8h30 às 16h30, de segunda a sexta-feira (exceto feriado). Nos outros municípios de concessão da AES Eletropaulo, os Postos Mais não funcionam. Os postos não abrem aos sábados e domingos.
Sobre a AES Eletropaulo
Distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo incluindo a capital que, juntos, abrigam uma população de 16,5 milhões de habitantes. A área de concessão atendida pela empresa abrange 4.526 km² e concentra a região socioeconômica mais importante do país, com 5,8 milhões de unidades consumidoras. Em consumo e faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica da América Latina.