A AES Eletropaulo informa os horários de funcionamento de seus canais de atendimento no dia 25 de janeiro, aniversário da cidade de São Paulo


Central de Atendimento de Emergência (0800 72 72 196)

Informações sobre falta de energia, casos de fio partido, poste abalroado ou problemas na rede de distribuição. Funcionamento: 24 horas, todos os dias da semana, inclusive nos feriados.


Central de Atendimento Comercial (0800 72 72 120)

Consulta de débito, segunda via de conta, religação e pedido de novas ligações, débito automático, oscilação de voltagem, consumo elevado, suspensão do fornecimento de energia e/ou exclusão de responsabilidade do imóvel. Funcionamento: 24 horas, todos os dias da semana, inclusive nos feriados.


Central de Atendimento Preferencial (0800 77 28 626)

Todos os serviços dos atendimentos de Emergência e Comercial exclusivamente para portadores de deficiência auditiva ou de fala. Funcionamento: 24 horas, todos os dias da semana, inclusive nos feriados.


Contact Center (2195-2800)

Atendimento e consultoria para clientes corporativos ? consumidores ligados em média e alta tensão. Funcionamento: O atendimento normal é das 9h30 às 16 horas, de segunda a sexta-feira. Não funcionará no dia 25 de janeiro.


Central de Teleatendimento da Ouvidoria (0800 72 73 110)

Sugestões, reclamações, críticas e elogios. Funcionamento: O atendimento normal é das 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira. Serviço não disponível aos sábados, domingos e feriados. Não funcionará no dia 25 de janeiro.


Lojas de Atendimento

Todos os serviços. Cliente deve consultar o endereço da loja mais próxima na sua conta de energia. Funcionamento: O atendimento normal é das 8h30 às 16h30, de segunda a sexta-feira. As lojas não abrem aos sábados, domingos e feriados. No dia 25 de janeiro as lojas da cidade de São Paulo não abrirão, mas haverá expediente normal nos demais municípios.


Rede Conveniada (Postos Mais AES Eletropaulo)

Todos os serviços, exceto negociação de consumo irregular e pagamentos (devolução de valores e Pedido de Indenização por Danos Elétricos - PID). Cliente deve consultar o endereço do posto mais próximo na sua conta de energia. Funcionamento: o atendimento normal é das 8h30 às 16h30, de segunda a sexta-feira. Os postos não abrem aos sábados e domingos. No dia 25 de janeiro os postos da cidade de São Paulo não abrirão, mas haverá expediente normal nos demais municípios.