Visitas ocorrerão nos bairros da capital e municípios da área de concessão mais atingidos pelas interrupções causadas pelo ciclone extratropical do dia 7
Para agilizar o atendimento aos clientes que tiveram danos em equipamentos elétricos devido às interrupções causadas no dia 7 de junho, a AES Eletropaulo iniciou no dia 16 o cronograma da ação nos bairros e cidades mais atingidos pelo ciclone extratropical. Até 1º de julho, cerca de 100 colaboradores da empresa distribuirão formulários porta a porta e orientarão os moradores sobre quais os procedimentos para o pedido de indenização. Hoje, 21/06, a ação acontecerá em bairros de Diadema, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra e São Caetano do Sul (ver próximos endereços abaixo). As visitas acontecem das 8h30 às 16h30. A lista completa das datas e locais pode ser consultada pelo site da concessionária.
Haverá também unidades volantes localizadas em pontos estratégicos para receber os formulários preenchidos. Essas solicitações ainda podem ser realizadas por meio dos postos, lojas, call center e pelo site da concessionária, www.aeseletropaulo.com.br.
“Nosso objetivo é minimizar os transtornos causados em decorrência do evento do último dia 7. Essa ação faz parte do compromisso da AES Eletropaulo em aprimorar continuamente a prestação do seu serviço e atendimento aos seus clientes”, disse Roberto Di Nardo, Diretor Comercial da AES Eletropaulo.
Os pedidos devem ser feitos em até 90 dias corridos, após o aparelho ter sofrido dano elétrico. A indenização ocorrerá após a análise técnica e a confirmação de que o dano ao equipamento foi causado pela rede elétrica. Os prazos de pagamento variam de acordo com o tipo de aparelho.
Para solicitar o pedido de indenização, é importante que o cliente tenha as seguintes informações no momento de preencher o formulário:
- Data e horário provável da ocorrência do dano;
- Confirmação que o solicitante é o titular da unidade consumidora. Casos em que outra pessoa for a uma loja ou posto representando o cliente cadastrado será necessária uma procuração sem firma reconhecida;
- Relato do problema apresentado pelo equipamento elétrico;
- Descrição e características gerais do equipamento danificado, tais como: marca, modelo e tensão.
Cronograma de visitas:
Horários: das 8h30 às 16h30
Dia 21/6
Diadema – Centro, Jd. Eldorado.
Ribeirão Pires – Ouro Fino Paulista, Santa Luzia.
Rio Grande da Serra – Vl. Conde.
São Caetano do Sul – Santa Maria, Cerâmica.
Sobre a AES Eletropaulo
Distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo incluindo a capital que, juntos, abrigam uma população de mais de 20 milhões de habitantes. A área de concessão atendida pela empresa abrange 4.526 km² e concentra a região socioeconômica mais importante do país, com 6,2 milhões de unidades consumidoras. Em consumo e faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica da América Latina.