As lojas de atendimento da AES Eletropaulo vão funcionar das 8h30 às 14h30 nos dias 13 e 22 de Junho (jogos do Brasil); Serviços de manutenção preventiva que precisam interromper o fornecimento de energia serão cancelados; Call Center e equipes de emergência receberão reforços
A AES Eletropaulo estabeleceu um plano para evitar problemas com o fornecimento de energia para os 5,3 milhões de clientes dos 24 municípios da área de concessão da distribuidora durante os principais jogos da Copa do Mundo de Futebol na Alemanha, que serão disputados entre os dias 9 de junho e 9 de julho. Os jogos da seleção brasileira e dos principais e possíveis adversários do Brasil nas próximas fases serão prioritários nesse plano.
A atuação da AES Eletropaulo abrange três frentes. Primeira: durante os jogos, os serviços de interrupção programada para manutenção preventiva serão cancelados. Esta atividade normalmente dura entre 4 e 5 horas e é realizada com a rede elétrica desligada. Os consumidores são avisados por carta com cinco dias de antecedência que o fornecimento de energia será interrompido. Envolve serviços de troca de postes e transformadores, poda de galhos de árvores que interfiram na rede elétrica e serviços de expansão de rede, entre outros.
Segunda: o Call Center terá o reforço de 300 atendentes (em dia normal são 200) e as equipes de emergência também serão reforçadas com 200 turmas nas ruas (em dia normal são 120). Terceira: a AES Eletropaulo visitou as principais emissoras e redes de rádio e televisão para poder estabelecer um plano e assim garantir a energia para o as antenas e os transmissores. "Se houver algum problema de falta de energia, as equipes estarão em locais estratégicos preparadas para o pronto atendimento", afirma o diretor da Central de Operações da AES Eletropaulo, Antoninho Borghi.
Durante os jogos do Brasil na fase classificatória, os funcionários que trabalham em turnos e cujo serviço não pode sofrer interrupção, como Central de Operações, Call Center; Atendimento de Emergência, entre outros, continuam trabalhando e acompanharão os jogos por TVs sem áudio. Funcionários que não trabalham em turnos e em atividades que podem sofrer interrupção, como as áreas Administrativas, encerram o expediente às 14h30.
Nos jogos da seleção brasileira, as lojas de atendimento vão funcionar, das 8h30 às 14h30, nos dias 13 e 22 de junho. As Centrais de Atendimento de Emergência (0800 72 72 196) e Comercial (0800 72 72 120) da AES Eletropaulo funcionam 24 horas, todos os dias, inclusive finais de semana. E a Central de Teleatendimento da Ouvidoria (0800 72 73 110) funcionará das 8h às 14h30, nos dias 13 e 22 de junho.