A AES Eletropaulo esclarece que todos os seus funcionários são identificados com crachá, uniforme completo e veículo da companhia. O mesmo ocorre com funcionários terceirizados, que podem ser reconhecidos pela mensagem "A serviço da AES Eletropaulo".

Ainda que o colaborador esteja identificado conforme as especificações listadas, se o cliente não tiver conhecimento da visita, a distribuidora aconselha que o consumidor entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da AES Eletropaulo (0800 72 72 120) para confirmar a existência de uma ordem de serviço referente ao endereço. O canal pode ainda verificar o nome e registro do empregado.

Caso contrário, a recomendação é que o consumidor não permita a entrada de pessoas estranhas em sua residência.

Periodicamente, a AES Eletropaulo comunica essas orientações ao cliente por meio da conta de luz, twitter e site.

A AES Eletropaulo atende 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital.