No verão, mais da metade das interrupções de energia é ocasionada pela queda de árvores e galhos nos cabos, principalmente, devido às fortes chuvas. Em função do tamanho das árvores e do comprometimento das vias públicas, muitas vezes as equipes da AES Eletropaulo precisam esperar vários procedimentos da defesa civil para começar a atuar para reestabelecer a energia.
Assim que acontece uma ocorrência, imediatamente são acionados dispositivos de proteção da rede, provocando o seu desligamento para isolar o problema e evitar riscos. Logo em seguida, começam a ser realizadas operações de manobra. O objetivo é isolar a área afetada para garantir que o menor número de consumidores fique sem energia, dentro dos mais altos padrões de segurança.
De acordo com as leis municipais e lei ambientais, para realizar esse tipo de atividade, a concessionária precisa aguardar a retirada da árvore, tarefa realizada pela Defesa Civil ou pelo Corpo de Bombeiros, que possuem pessoas treinadas e especializadas nesse tipo de operação.
No caso específico da árvore da espécie Tipuana de 15 metros de altura que caiu, na última quarta-feira, na rua Duarte da Costa, na Lapa, em 2 horas e 34 minutos, a concessionária havia estabelecido 97,5% da energia na área afetada. O restante teve o abastecimento de energia normalizado às 23h03, após a remoção da árvore. Este período está dentro da margem estabelecida em ocorrências desse porte, uma vez que a queda da árvore danificou condutores primários e secundários, fios, além de provocar o rompimento de diversos ramais de serviço.
Só em 2010, a concessionária contratou 1,2 mil profissionais para atuarem em situações de emergência como essa.
Trabalho preventivo
A AES Eletropaulo também vem desenvolvendo inúmeras iniciativas para prevenir a queda de árvores na rede de distribuição. Em 2010, a concessionária realizou 320 mil podas de árvores, mais do que o dobro do executado no ano de 2009. Em dezembro de 2010, a empresa firmou parceria com a Prefeitura de São Paulo para agilizar os processos de podas de árvores da cidade unificando o planejamento das podas, bem como os treinamentos das equipes e o cadastro de árvores. A iniciativa tem também o objetivo de preservar a arborização e diminuir as quedas de galhos na rede aérea. Com os novos procedimentos, melhoram o diagnóstico, a inspeção e manejo de espécies.
Serviço
Em caso de falta de energia, a AES Eletropaulo oferece os seguintes canais
de comunicação:
Central de Atendimento de Emergência 24 horas por meio do telefone 0800 72 72 196 . Os clientes podem obter informações sobre falta de energia, casos de fio partido, poste abalroado, entre outros serviços.
A distribuidora dispõe também de uma Central de Atendimento de Emergência 24 horas por meio do telefone 0800 72 72 196. Os clientes podem obter informações sobre falta de energia, casos de fio partido, poste abalroado, entre outros serviços.
Em ocorrências de queda de árvore, é preciso acionar a Defesa Civil pelo telefone 199 ou Corpo de Bombeiros, pelo número 193.
Sobre a AES Eletropaulo
Distribui energia elétrica para 24 municípios da região metropolitana de São Paulo – incluindo a capital – que, juntos, abrigam uma população de 16,5 milhões de habitantes. A área de concessão atendida pela empresa abrange 4.526 km² e concentra a região socioeconômica mais importante do país, com 6 milhões de unidades consumidoras. Em consumo e faturamento, a AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica da América Latina.