Deve ser utilizado em casos de interrupções. Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Atendimento telefônico personalizado composto por profissionais altamente treinados para disponibilizar, dentre outros serviços:

- Informações e orientações técnicas e comerciais
- 2ª via de faturas
- Ligações novas
- Alterações contratuais
- Religações
- Transferência de responsabilidade
- Análise de valores e refaturamento
- Verificações de medição
- Liberação de pulsos
- Desligamentos programados

O cliente liga para (11) 2195-2800, digita o código de sua ilha de atendimento e é automaticamente direcionado ao Consultor de Atendimento dedicado à sua empresa.

Também disponibilizamos uma caixa postal exclusiva para o envio de documentação: a caixa postal 196, CEP 01009-970, São Paulo-SP.

O Disque-Denúncia (telefones 181 e 11-3272-7373) e o Combate a Fraudes (0800 72 30 120) são serviços que colocamos à disposição para denunciar furto de energia, entre outros crimes. Para combater às fraudes, a AES Eletropaulo assinou um convênio com o Disque-Denúncia do Instituto São Paulo Contra a Violência, ONG que garante total anonimato a quem liga. Este serviço funciona 24 horas por dia, durante todo o ano. O furto de energia é crime (artigo 155 do Código Penal), cuja pena de reclusão pode chegar a quatro anos.

A AES Eletropaulo coloca à disposição uma série de informações em espaços especialmente criados para atender às necessidades de nossos clientes. Assim sendo, há espaços dedicados a todos os tipos de cliente, como você, nosso cliente do Poder Público.

O cliente tem acesso ao serviço à qualquer hora e lugar, encaminha suas solicitações e tem acesso ao status de suas solicitações. O cliente também tem à sua disposição uma série de informações importantes.

Este é mais um canal direto que a AES Eletropaulo coloca à sua disposição para você sugerir, criticar ou elogiar nossos serviços. A Ouvidoria está disponível em dias úteis, das 08h às 18h.

Para melhor atender às demandas e estabelecer um relacionamento diferenciado com o setor público, a direção da AES Eletropaulo criou uma equipe específica para este segmento. Diariamente, profissionais especializados na gestão de contas públicas trabalham para ampliar e aprofundar o relacionamento comercial e a prestação de serviços, apresentando novas tecnologias, serviços diferenciados e, mais importante, estratégias que se antecipem às necessidades desses clientes. Esta estrutura permite à AES Eletropaulo participar ativamente das iniciativas voltadas para o desenvolvimento social, urbano e regional. Também amplia, dentro de sua atividade de prestar um serviço público essencial, sua vocação para a responsabilidade social.

A companhia oferece atendimento personalizado às Prefeituras de sua área de concessão e aos órgãos estaduais e federais.

Os profissionais da Gerência de Poder Público:

- Indicam as melhores opções de contratação de energia elétrica
- Oferecem novas modalidades de fornecimento de energia
- Gerenciam os contratos de demanda
- Apoiam a otimização do consumo de energia
- Identificam necessidades, oferecendo os produtos e serviços mais adequados
- Oferecem as melhores opções em ferramentas de gestão

A área orienta as unidades regionais da AES Eletropaulo sobre as políticas públicas e procedimentos comerciais para estes clientes, assegurando a padronização do atendimento e a valorização das atividades.

Contate seu Gestor de Clientes.